1Recenzie de la Bar Delia, acum 150 luni
Buna ziua,
de doua saptamani incerc sa anunt un deranjament . La inceput am crezut ca sun aiurea in afara orelor de program, adica pe la ora 16,40, stiind ca programul este pana la ora 17,00. In fine a raspuns cineva dupa 10 minute de ,, apasati tasta x sau y,, care mi-a dat un alt nr. unde sa anunt deranjamentul. Este vorba de televiziunea prin cablu, care , de cate ori deschid tv-ul trebuie sa resetez , altfel imi da eroare.
Eu platesc luna de luna abonamentul si nu mi se pare corect sa nu solutionati problemele abonatilor. Daca se intarzie cu plata, stiti sa sunati abonatul, dar daca noi, abonatii, avem probleme, cum le solutionati daca nu raspundeti la telefoane? Am intrebat la oficiul postal unde platesc factura unde trebuie sa anunt deranjamentul, crezand ca se poate acolo, dar mi s-a spus ca numai telefonic la numerele de care stiam ca sun degeaba. Si atuci va intreb: CINE IMI REZOLVA DERANJAMENTUL? EU NU MAI PLATESC NICI O FACTURA!!!!!!!!!!!
Recenzie de la bozac camelia, acum 155 luni
Stimati Domni de la Romtelecom, trebuie sa va spun ca este pentru a nu stiu cita oara cind regret ca am acceptat propunerea dv. de a face un abonament de telefonie impreuna cu o multifunctionala Epson deoarece inca de la inceput a trebuit sa astept aproape o luna pina am intrat in posesia ei iar acum nu se gasesc cartuse nicaieri! Sper ca nu vor mai face multi gresala mea si pe citi pot o sa-i informez asupra acestor neajunsuri. Dr. C.Bozac
Recenzie de la jurj radu, acum 157 luni
am renuntat la 2 receivere,am solicitat ridicarea lor dar nimic,mi s-a spus ca trebuia sa le predau eu ceea ce am facut si la urmatoarea factura mi s-a pus in plus 230 lei echipamente nerecuperate,duceti lipsa de profesionisti,pacat.
1 Recenzie de la Raducu Gheorghe, acum 163 luni
incerc din noembrie 2011 sa reziliez contractul dar tot imi trimit facturi ptr a platii serviciile pe care nu le pot folosii nu din cauza mea si din cauza problemelor tehnice care sunt pe retea ..am facut N sesizari scrise si telefonice dar nu sa rezolvat ..am renuntat sa mai platesc factura ..am solicitat ridicarea echipamentului.la solicitarea mea ptr ca am anulat orice serviciu ..si acum o sa fac o alta contestatie la factura actuala ..sa va fie rusine ptr ca nu respectati cele scrise in contract una spuneti si alta oferiti
Recenzie de la Bogdan Nicolae, acum 167 luni
Solicit detalii privind posibilităţile de montare de INTERNET la adresa din Cluj Napoca str. Romul Ladea nr. 117;
Au fost efectuate lucări de infrastructură pentru această opţiune; aş dori ofertă efectivă de instalare la adresa de mai sus;
Menţionez că am domiciliu în Cluj Observatorului 15/4.
Pe adresa respectivă am abonament de telefonie fixă + Dolce dar doresc pe noua adresă, unde am construi o casă şi sunt mutat de 4 luni, abonamentul de INTERNET cu sau fără telefonia fixă pe care o am laacest moment.
Aştept un răspuns
Muţumesc mult
Bogdan Nicolae
5Recenzie de la Szabo alex, acum 168 luni
Buna
Am si eu o problema cu internetul de 3 sapt incoace am sunat de minim 30x pe zis la departamentul technic tot timpul imi ziuceau ca e de la mine problema timp de 12 zile am suna in fiecare zi tot timpul aceleasi miscari si informati "robotice" pai domnule incearca ping google poi domnule vezi speed test alea alea toate testele au trekut se conecta netul meu la orice pagina dar in timp de aprox 2 min la pagina fie ea google sau facebook etc . tot timpul mi se zicea ca e de la mine problema ...ca domnule nu iti este bun pc-ul bn zic da ce ziceti de faptul ca am 6 si nu 1 plus 2 notepad-uri da nu ca ei tot de la mn este.
Am cerut interventia la fata locului cuiva de la dep techin in masura sa constate cv.... a venit si acela dupa 5 zile de telefoane non stop si a constatat ce ? NIMIK ca cica el "se va rezolva maine din centrala de la noi" bine ca eu platesk 120 ron/luna pt internet si ei nu sant in stare sa il faca functional la (alta chestie dc naiba imi apare ca apartin de centrala dej si nu cluj napoca care era pana acum) Doar OPC-ul ma mai ajuta
Recenzie de la Trif Andrei, acum 178 luni
Buna ziua,
numele meu este Trif Andrei si am un abonament la dumneavoastra de o luna de zile. Numarul de telefon este 0264.700.139.
In primele 2 saptamani am primit nenumarate telefoane de la dumneavoastra in legatura cu serviciul prestat (telefonie, internet, televiziune) serviuciu care trebuie sa recunosc a mers bine exceptand telefonia care nu a prea functionat. Dupa incetarea respectivelor telefoane a incetat si bunul mers al servicilor. De aproximativ 2 sapatamani nu exista zi in care televiziunea sa functioneze fara probleme. Vineri (15.04.) Sambata (16.04.) Duminica (17.04.) televiziunea s-a intrerupt de 2 ori. Chiar si azi dimineata televiziunea nu functiona. La ora 06:30 am sunat la 1930 si ni s-a promis ca vom fi contactati in vederea unui raspuns la solicitarea avuta, raspuns care nu l-am mai primit.
Am inteles ca serviciul acesta este unul nou pe piata si cum este foarte normal in Romania, orice inceput este greoi sau foarte greoi, a-si vrea sa stiu ce se intampla deoarece nu sunt dispus sa continui sub aceasta forma chiar daca am incheiat un contract cu Romtelecom. Exceptand telefonia fixa pentru care am optat la cel mai mic abonament, pentru internet si televiziune am ales gama de varf gama pentru care platesc un cost destul de ridicat comparativ cu competitorii dumneavoastra de pe piata deoarece am inteles ca servicile sunt de cea mai buna calitate.
Mai mult, in momentul cand apare o problema si trebuie sunat la 1930 sunt nevoit sa o fac de pe mobil, iar daca fac un calcul simplu pentru ultimele 3 zile, cele 6 telefoane data de pe mobil ma ajuta sa-mi maresc factura de mobil ceea ce nu e normal pentru o greseala care nu imi apartine.
Doresc un feed back de la dumneavoastra in legatura cu metiunile facute mai sus.
Multumesc pentru intelegere.
Cu stima,
Andrei Trif
