Vă ocupați de afaceri cu sentimente?

acum 2 săptămâni

Cine are nevoie să amestece afacerile cu sentimentele? În zilele noastre, se pare că toată lumea trebuie să facă acest lucru, de la software services la educație și comerț electronic.


Aceasta este a doua parte a articolului despre principalele buzzwords și tendințe care mi-au atras atenția la Web Summit 2019. M-am bucurat de festivalul global al tocilarilor ca parte a echipei AROBS, una dintre cele mai importante companii de outsourcing din România.


Și cum rămâne cu sentimentele?


După cum a explicat impecabil Alicia Tillman, CMO al companiei SAP, „trebuie să cunoaștem sentimentele clienților noștri”. Trăim în economia experienței și a interacțiunii cu clientul. Trebuie să învățăm să creăm experiențe care să permită combinarea puterii tehnologiei cu emoția umană.


Să vorbim cu și pentru audiență


După cum a declarat Rankin, celebru fotograf și co-fondator al RANKIN, B2B este vechea cale din prin care companiile se felicită căp fac, totuși ceva, pentru a atrage clienții. Noua modalitate, singura cale, este comunicarea business to the audience. Trebuie să ne înțelegem clienții, să învățăm de la ei, să căutăm și să cercetăm ce își doresc, ce simt.


Ne ajută machine learning să fim oameni mai buni?


Știu că nu vrei ca șeful tău să fie o mașină. Însă imaginează-ți că ai putea să ai un instrument care să ia ce e mai bun de la tine, să învețe ce e mai bun de la tine, nu are niciodată o zi proastă și nu uită niciodată detalii. Tu vei fi profesorul lui în ceea ce privește creativitatea umană. Va lua conținutul și îl va perfecționa, iar campaniile tale vor fi cu 80% mai reușite.


CMO al JP Morgan Chase, Kristin Lemkau, a arătat publicului studiile de caz bazate pe diferențele dintre perspectiva ML și cea umană în campaniile online.


Și este momentul perfect să recunoaștem că aceste articole sunt scrise, sau mai bine zis, dictate către o aplicație – Speech Texter, care îmi ia gândurile și le traduce în cuvinte scrise. Pe mine, această aplicație, mă face astăzi un om mai bun.

AROBS Transilvania Software

AROBS Transilvania Software va ofera o gama completa de servicii, care se incadreaza in urmatoarele categorii:

- servicii de dezvoltare software pentru piata romaneasca
- consultanta de specialitate
- externalizare pentru piata interna
- software outsourcing - offshore software development
- distributie de dispozitive PDA cu GPS pentru navigare auto
- distributie de PDA-uri si telefoane mobile inteligente (smartphones)