E.ON Gaz România - Regiunea Nord - Centrul de Relații Clienți


Categorie:
Utilități publice
Adresa:
Cluj-Napoca, Strada Decebal, Nr. 93-95
E-mail:
serviciiclienti [at] eon-romania.ro
Web:
Telefon:
0801-000.366
0364-403.363
Fax:
0364-403.368
Orar:
Luni - Vineri: 8.30 - 17.30

EON Gaz România - Regiunea Nord, Cluj.

Atenție! Această pagină este una neoficială, de tip forum, nefiind creată, administrată sau sprijinită de catre E.ON Gaz. Comentariile dvs. nu sunt citite de către companie! Pentru pagina oficială vizitați: http://www.eon-gaz-romania.ro


 
  • Comentarii şi anunţuri

comments powered by Disqus
Scris de , in 31.05.2013 08:30:54
Locuiesc pe str. CASTANILOR NR.1, si am tot solicitat de 2 ani sa se toarne asfalt pe o portiune de 3-4 m ca sa putem intra cu masinile la garaj, dar primaria ne tot spune ca trebuie sa vina de la e-on gaz sa schimbe conducta. Va rugam frumos sa veniti sa o schimbati ca ne scufundam in cratere. Va multumesc anticipat.
Scris de , in 02.05.2013 10:51:43
Conducerea eon nu verfica sesizarile care le fac clientii ??????? Am avut cont eon si ptr ca nu reuseam sa mai bag un cont abonat mi s-a sters contul spunandu-mi sa refac contul, astfel de 15 zile nu mai am nici cont mereu cand incerc imi spune eroare server. Cum e posibil asa ceva?
Scris de , in 30.04.2013 12:42:05
Buna ziua! Am optat pentru factura electronica, dar cred ca voi renunta la aceasta optiune. Va spun si de ce: nu pot vedea pe ecran factura in sine, ci doar cateva elemente, asa incat daca nu pot plati direct de pe site-ul dvs., nu am elemente ajutatoare cum ar fi cod client, cod punct consum si mai ales contul in care pot fi virate sumele de plata. In acest moment am incercat sa platesc cu ajutorul BRD banking si nu pot, intrucat nu pot verifica contul dvs. Astfel trebuie sa ajung acasa, sa caut o factura veche sa redeschid calculatorul cand voi avea timp, etc ... Personal, cand am optat pentru factura electronica am crezut ca o sa am un PDF pe care sa-l listez sa fac plata asa cum imi doresc eu. Cam asta e... Multumesc!
Scris de , in 09.04.2013 13:04:53
Buna. Am si eu o intrebare daca ma poate ajuta cineva:verificarea instalatiei termice de catre EON se face pt anii anteriori sau pt cei viitori? Am achizitionat de curand un apartament , mi-a venit o factura pt verificarea centralei din noiembrie 2012 si nu stiu dak trebuie sa o platesc eu sau fostii proprietari. Va multumesc. O zi buna.
Scris de , in 25.03.2013 09:30:08
Prin serviciile prost furnizate, EonGaz vrea sa ne descurajeze, sa fim cat mai multi care sa renuntam la gaze, contra energii alternative (eoliana, deseu lemn, etc), astfel incat sa poata exporta gaze la occidentali, sa aiba ei confort!! Iar despre noi: nu le pasa de noi! NU VA DESCURAJATI, NU LE DATI SATISFACTIA ASTA! Cu cat isi bat joc de noi mai tare, cu atat sa fim noi mai hotarati si sa-i invingem!! NU CEDATI, luptati pentru dreptul vostru.
Scris de , in 16.03.2013 18:25:47
Sunt complect dezamagita de ce manevre fac acesti domnii care chipurile ne furnizeaza gazul ! Si ce-i care ne instaleaza ceasuri pentru citire tot in favorea lor! Imi vine sa ma mut pe luna ,nu altceva,imi e rusine ca sunt romanca!
Scris de , in 12.02.2013 13:20:17
In strada artelor reţeaua de gaz este din anul 1952, executată din ţevă sovietică tip SOVROMPETROL cumparătă de către locatari (Dumnezeu să-i odihnescă !) de la staţia de citomare din Turda. Oricine-şi poate da seama în ce stare de uzură este. Oricine, înafară de cei de la E.On gaz, care în fiecare iarnă transformă strada într-un şantier pentru cârpi din ce a mai rămas din ţeavă. Dovada a ceea ce afirm sunt nenumăratele cârpeli ale asfaltului rămase după aşa zisele reparaţii.
Nu-mi dau seama cum de nu se autosesizează primăria, să dispună înlocuirea reţelei aşa cum s-a făcut pe strada paralelă Actorului şi Cărbunarilor.
In fiecare iarnă, când solul este îngheţat, există riscul unei explozii datorate eventualei ănfiltrări de gaze sub case.
Scris de , in 04.02.2013 15:06:25
am introdus indexul de 3ori gresit am dat si confirmarea,a patra oara l-am pus corect oare sa inregistrat corect?va rog sa-mi raspunda cineva
Scris de , in 02.01.2013 12:49:10
Stimati consumatori. Preambulul acestei pagini precizeaza clar ca nu este obligatoriu din partea EON Gaz a citi comentariile noastre. Mai mare lipsa de bun simt ca aceasta nici ca am vazut. Bine ca au afisat lista lor de megadonatii catre SMURD. Prevazatoare companie, stie ca prin indiferenta cu care suntem constant tratati , precis ne vor aduce in situatia de a cere ajutor medical urgent. Rusine celor din stufoasa administratie care mai nou vor scumpi si pretul gazelor.
Scris de , in 17.12.2012 09:34:25
Ce se intampla ca nu mai putem trimite autocitirea online? Am Incercat si telefonic si, dupa o asteptare de 20 minute, .....INCERCATI MAI TARZIU !!!! Este bataie de joc de ce se intampla la EON-Gaz!!!!!!!!!!!!!!!!! Trebuie sa va fac si eu o vizita la Centru de pe Decebal si sa-mi pierd timpul, la fel ca multi alti clienti?
Scris de , in 15.12.2012 06:45:12
Nu stiu ce oameni sunteti dar de mine va bateti joc.
Dupa 2 zile de incercari am introdus noul site pentru plata facturilor.
Este acolo si posibilitatea de a cere ajutor.
Desi am site-ul nu apar facturile desi procedez exact cum imi spun ei.

Scriu de zeci de ori si cer informatia daca au introdus posibilitatea de a-mi vedea facturile.
Degeaba.Nici dupa sute de apeluri nici un raspuns.
Este imposibil de conceput aceasta bataie de joc.oare pentru ca locuim in Romania?
Scris de , in 14.12.2012 16:40:52
Pt cei cu probleme ca nu isi pot introduce indexul dupa ce si-au facut cont.Dupa ce ti-ai facut cont dureaza 1 luna pana poti sa introduci indexul.Poti sa iti dai indexul telefonic,apoi dupa 1 luna poti si pe cont(asa am patit si eu).
Scris de , in 24.11.2012 21:15:59
Cei de la E-on gaz, dupa cum bine se stie deja, sint niste neispraviti cu aparenta de competenta.
Propun celor interesati, sa facem plingere la primaria cluj pentru fiecare gaura data in infrastructura orasului.
De pilda, str. Republicii este deja franjuri, sapaturile in anumite portiuni facindu-se chiar si de trei ori la aceeasi parte.
Daca pe str. Republicii sint peste 300 de reparatii in infrastructura, ca urmare a sapaturilor , propun sa facem 300 de plingeri la primarie, pentru fiecare groapa. Daca macar 100 dintre noi ar face citre 300 de plingeri, primaria ar fi nevoita sa ia o atitudine, si numai pentru faptul ca ar incepe sa fie inecata de hirtii.
Scris de , in 24.11.2012 17:16:54
Eu am reusit sa fac cont, insa nu pot trece nimic la autocitire. Exista o data limita cand trebuie facuta autocitirea?
Va multumesc!
Scris de , in 22.11.2012 12:08:11
sunt cei mai nesimtiti, nu poti intreba pe nimeni nimic, ei nu au nici o informatie pe nici o tema, eu acuma aflu ca maine imi taie gazul pe motiv de diverse lucrari. si nu am un numar la care sa sun pentru a primi o confirmare. la numerele din cluj nu raspunde nimeni , la cel national habarnuau , si in general ei inteleg sa trateze clientii cu o mare nesimtire. nemaivorbind de angajatii domniilor lor care te trateaza la propriu ca pe un jeg, am indraznit sa ii intreb de ce sapa in fata casei a treia oara si mam ales cu injuraturi si cu indemnul sa imi vad de treaba ca nu ma pricep. daca vreodata se face miting impotriva eu ma bag .
Scris de , in 21.11.2012 15:47:06
Nu inteleg de ce nu primesc facturile,astept din octombrie si nimic.Care este problema cu intarzierea asta?
Scris de , in 15.11.2012 22:15:26
Buna seara,
Va rog mult sa ma ajute cineva si sa-mi spuna cum se introduce autocitirea online pentru ca eu nu am reusit. Mi-am facut cont pe E.On Myline, insa cand ajung la autocitire contor, imi spune ca datele sunt in curs de actualizare. Si inca ceva, exista o data limita de trimitere online a autocitirii contorului?
Va multumesc!
Scris de , in 15.11.2012 00:10:27
De ce acte am nevoie pt a schimba titularul unui contract la gaz?

Daca ma puteti ajuta, ca nu prea am chef sa ajung in fata unui ghiseu dupa ce am mai trecut pe la inca doua, sa imi spuna ca nu am toata documentatia necesara, si sa o iau de la inceput.....

mersi
Scris de , in 13.11.2012 14:51:52
Buna ziua,
sunt foarte revoltata deoarece atunci cand doresti sa intrebi ceva pe cineva de la EON gaz nu ai unde, nu exista un numar de telefon unde poti apela daca ai o problema , numai nr. de urgenta. De exemplu eu am fost plecata din tara si nu am citit contorul ce se intampla sau cum se procedeaza??????? Ce trebuie sa fac??? Am sunat la Tg. Mures bineinteles iti intra robotul si nu rezolvi nimic. Este cea mai mare greseala pe care o faceti, ar trebui sa aveti un operator care sa raspunda populatiei, deoarece va dam o groaza de bani. Fiti siguri ca nu sunt singura care are intrebari. Va multumesc. La Revedere!
Scris de , in 13.11.2012 12:24:08
Sunteti imposibili!!! As dori sa apelez la serviciul de autocitire si nu pot lua legatura in nici-un mod cu dvs-tra.

Mi se pare normal sa iau aceasta decizie si sa platesc lunar ceea ce consum si nu cat imi estimati dvs-tra (putin) ca in luna decembrie, cand trebuie sa luati primele sa face-ti regularizarea si sa-mi trimite-ti "cadou" o factura de 500 de ron.

Si vrem ca lucrurile sa mearga bine in tara asta!!!
Scris de , in 14.10.2012 19:45:38
Am primit si eu o adresa de la eon sa imi fac cont dar nu ma lasa, imi spune ca datele introduse sunt incorecte. Pe acest cont ar fi trebuit sa trimit indexul ca sa imi factureze consumul , din motive usor de inteles nu am reusit sa trimit indexul.
Sistemul eon este infect. Faceti ceva domnilor pt ca aveti pretentia sa se achite facturile la timp.
Scris de , in 26.09.2012 10:31:22
dezastru cu servicul clienti !!!!!!!! nu raspundeti niciodata !! foarte enervanti
Scris de , in 19.09.2012 13:19:29
Domnilor a-ti trimis prin posta un formular de contract referitor la verificarile periodice.Intrebarea:Am completat formularul,dar nu da-ti nici-o adresa unde trebuie retrimis,ca sa luati la cunostinta cea ce am scris in contract.Doresc raspuns prin E-mail.
Scris de , in 11.09.2012 12:36:39
Serviciu Clienti? PRAF in ochi! este cel mai JENANT "serviciu" clienti cu care am avut vreodata de-a face. Nu raspund la emails, iar cand trimit un email trimit facturi gresite. Eu locuiesc in Cj si am primit o factura a unui client din Hunedoara. Misto de tot!
Scris de , in 11.09.2012 10:53:45
Dupa ce am primit ultima factura emisa de e-on m-am adresat Centrului de Relatii cu Clientii din Baia Mare pentru a cere lamuriri in urma unor neconcordante aparute, dar persoana de acolo nu a avut amabilitatea si abilitatea sa ma lamureasca, asa ca va solicit o explicatie:
- in luna august a.c. am primit factura nr.10111376816 din 25.07.2012 emisa pentru perioada 30.05.2012-13.07.2012 in valoare de 2.05 lei.
- la emiterea facturii nr.10510056427 din 28.08.2012 / scadenta in 27.09.2012 factura mai sus mentionata apare ca restanta cu valoarea de ...49,39 lei !!!
Consider ca diferenta dintre sumele de plata specificate pe cele doua facturi mai sus mentionate este mare.
Mentionez ca am achitat c/val.facturii nr.10111376816 in suma de 3 lei, asa cum este specificata, oricum pentru suma nou aparuta nu mi s-a emis nicio factura.
P.S. costurile cresc mai ceva ca Fat-Frumos,in timp ce bugetul scade.
Am trimis si mail cu facturile scanate pe adresa serviciiclienti@eon-romania.ro dar sunt sceptic ca imi va raspunde cineva...avand in vedere plangerile de mai jos.
Scris de , in 04.09.2012 14:45:14
Am o locuinta de vacanta, ajung acolo ocazional si neplanificat cu x luni inainte. Doresc sa platesc doar consumul care este real. Am auzit o vorba din popor (sa spun asa, de la Nea'Stie Tot) ca daca nu am consum de gaz 3 luni, imi este luat contuarul. Este adevarat? Ce pot face ca sa am gaz de cate ori ajung la locuinta?
Scris de , in 16.08.2012 19:43:20
o sa revina oameni in viitorul apropiat la buteliile de gaz pt ca cei de la e.on asa vor ca sa se ajunga cu legile si cu prostiile de legil interioare si asa mai departe cu care vin ei la client
Scris de , in 30.07.2012 13:31:48
Sunteti o companie care impune absolut autoritar ori ce in circa clientilor. Nu aveti nici un respect fata de clienit pe spatele carora traiti bine.In loc sa veiniti cu tot feluri de "legi" timpite, inventate, si pe care mai scoatetiti niste bani pe prosti de clienti. Ban de pomana care intra nemunciti in buzunarul vostru fara fund. Mai bine ati pune contoare DESTEPTE care masoara CALITATEA gazului furnizat. Pe urma ar trebui sa veniti cu asa zise VERIFICARE, facute pe hirtie igienica fara o forma autentica fara stampila. Mi se pare aceasta campanie ilegala fara nici macar o formula de doamne ajuta. Sunteti de doi bani, si culmea mai pretindeti si bani frumosi pe aceasta mascaradada pt. care nici macar nu aveti formular, doar o hirtie igienica.
Scris de , in 02.07.2012 13:48:55
Am contract nr.3009908768/07.05.2012 si nici pana la 01.07.2012 nu am primit factura cu consum previzibil, intrucat nu am optat pe autocitire.De ce? Am vorbit la Tg.Mures, dar nu am primit pana la sfarsitul lui iunie nimic. Idem la constituire cont , nu se poate selecta strada,de ce?
Scris de , in 01.07.2012 10:27:58
Care este motivul de nu mai apare pe contul meu,Autocitire contor? Nu pot sa dau citire contor.
Scris de , in 25.06.2012 11:18:49
Cel mai prost serviciu clienti existat vreodata, nimeni niciodata nu raspunde la telefon sau mail, pe langa faptu ca aveti niste penalitati fantastice la facturi si platim separat ca ne cititi contoarele de gaz furt pe fata), nici nu raspundeti la telefon pentru informatii.RUSINE sa va fie.E-on Gaz , un sistem f.prost.
Scris de , in 08.06.2012 01:03:20
Ieri dimineata mi-au taiat gazul, mi-au spus ca nu este platit din decembrie si ca am 1.400 lei restanta .
Problema este ca eu in posta am primit o singura factura , in luna martie in valoare de 200 de lei si ceva . Nu mi s-a parut nimic ciudat din cauza faptului ca de 2 ani de cand m-am mutat in Cluj ,facturile la gaz vin haotic(cam o data la 4,5 luni) si in suma de 500-700 lei , deci cand am primit factura in martie mi se parea o suma decenta aprox 3 milioane pentru 2 luni de iarna.
Nu am primit restul facturilor(care au fost emise) din cauza faptului ca (nu stim din vina cui) nu au fost puse in cutie postala , ci prin curtea blocului , intr-un teanc alaturi de alte facturi ale vecinilor mei.
De asemenea , nu am primit notificarea de plata deoarece nu mi-a fost introdusa in cutia postala.
Cam cum sa am pe un apartament de 60 mp unde stau singura, de platit 10 milioane pe 5 luni ( specific ca deja am mai platit o factura de 3 milioane,chipurile,cam tot in aceasta perioada).
Oricum intrebarea vine...unde ma duc sa platesc gazul ? Sun la eon de 20 de ore si nu raspunde nimeni la niciun telefon...
Scris de , in 29.05.2012 19:22:23
RUSINOS. Opresc gazul de mai bine de 7 ore si nici o comunicare sau raspuns la telefoanele pe care le au afisate. Stiu insa sa aplice penalitati si factur. RUSINE!!!
Scris de , in 29.05.2012 17:36:47
Va solicit o explicatie:De ce nu pot selecta din lista,strada unde locuiesc,adica in Pascani jud IASI?I-mi este solicitata strict la crearea de cont.Solicit un raspuns pe maill.
Scris de , in 10.05.2012 11:35:46
Cine stie adresa de email eongaz tirgumures pentru reclamatii?
va rog lasati-mi adresa aici
Scris de , in 09.05.2012 15:59:57
As dori sa stiu daca pot plati factura la lumina in rate la orice banca sau posta.am intrebat dar mi s a spus sa iau legatura cu dvs.va rog sa mi raspundeti.multumesc
Scris de , in 08.05.2012 00:41:34
In urma cu 3 ani mi am instalat centrala termica pe gaz, pt a putea functiona a trebuit sa schimb toata coloana de gaz pt debit mai mare.Vreau sa spun ca la momentul respectiv eu singura am platit tot, nici un vecin nu mi a dat nici un leu .Am vorbit cu directorul de la gaz din Gherla dl Albin si mi a spus ca daca eu fac modificarile, eu suport toate cheltuielile, dar in momentu lin care vreun vecin isi face proiect pt instalare yunchers va trebui sa imi plateasca jumatate din ce am cheltuit eu. Proiectul s-a aprobat sa executat lucrarea , dar eu nu am vazut nici un leu. Cum este posibil asa ceva. Unul singur sa plateasca pt toti? Mentionez ca suntem 3 vecini in curte.
Scris de , in 07.05.2012 19:28:27
As dori satrimit o reclamatie la adresa eon gaz care a trimis o factura emisa din 2006 dupa 6 anii de zile ca am majorari de platit din acel an;doar in Romania se poate emite o factura dupa 6 anii am facut reclamatia prin telefon si nu am nici un raspuns poate mai astept 6 ani sa imi dea raspuns la acea reclamatie; daca cineva cunoaste adresa lor de email va rog sa ma ajutat,i e vorba de eongaz tirgu mures!
Scris de , in 05.05.2012 12:33:38
Ajutati-ma cu o adresa de email a responsabilului de la eon gaz tg mures pt ca tre sa fac o plingere!
Scris de , in 03.05.2012 14:39:39
Buna ziua. Nu mai trimiteti facturile cu intarziere fratilor!!!ca doar datorita noua luati salarii.Tot timpul vin cu penalitati;la ghiseu nu se mai icaseaza factura la zi ci doar cele restante si platim la banca acolo se vireaza banii cand da Domnu' si uite asa vin penalizarile.
Scris de , in 24.04.2012 14:36:17
La nici unul dintre numerele de telefon afisate nu raspunde nimeni, niciodata, la orice ora suni la e-on gaz cluj napoca.
Asa ceva iti poti permite sa faci numai cind ai monopol!
Scris de , in 20.04.2012 15:19:44
Vreu sa stiu in ce consta revizia tehnica a instalatiilor la consumatorii casnici, cine trebuie sa faca, la ce interval de timp, cat costa.
Scris de , in 05.04.2012 15:15:29
Facturile nu ajung la timp si platim penalitati bine inteleg ca e interesul vostru sa nu ajunga la timp si inca ceva dece nu aveti concurenta? Spagi la greu ? Daca va reclam la protectia consumatorului cred ca imi pierd vremea ca legea ii de partea celui ce are banii .
Scris de , in 02.04.2012 11:49:37
pt. ca sunt un ban samaritean dau si eu cateva raspunsuri la intrebari de mai jos.

paul, trebuie sa mergi la ei la sediu sa semnezi nush ce hartie aditionala. oricum vezi ca e tricky pentru ca tu contorul il ai in m3 iar ei factureaza in kilowati nush de care...au facut ei o moshmondeala ca sa-ti fie greu sa calculezi....
plus ca din ce vad eu pe-aici tot iti vine si regularizare...deci oricum o sa trebuiasca sa-ti bati capul si sa-ti toci nervii cu ei!

Razvan, fara spaga dureaza f mult! Trebuie sa te descurci cumva. Ori apelezi la o firma, ori la cineva care sa stie cat si cui trebuie sa dai.

Pentru Mitrea Cornelia si altii: NU PLATITI NIMIC FIRMELOR DE RECUPERARE CREANTE. NU AU CE SA VA FACA!
Scris de , in 26.03.2012 20:13:39
Vreau sa dau citirea contorului de gaz lunar online, nu mai vreau factura de regularizare, ce trebuie sa fac? Multumesc.
Scris de , in 12.03.2012 12:00:27
Am dat si eu o cerere la aprobat pentru gaz casnic si de 4 luni de zile tot nu am primit aprobarea.ce se intampla.e chiar asa de greu de semnat o cerere.sau sunt prea ocupati domnii de la gaz.parca am fi pe timpul lui ceausescu!
Scris de , in 07.03.2012 17:25:57
azi mi s-a intamplat o chestie ciudata. sunt mutata de curand in bloc nou. nu am trecut gazul pe numele nostru. constructorul ne aduce facturile,nu e nici o problema. am vrut astazi sa platesc factura online prin homebank si la NUMAR FACTURA imi scrie NUMAR INVALID DE FACTURA. de 4 ori am incercat si la fel. de ce?
Scris de , in 05.03.2012 20:07:19
Facturile vin la doua luni, valoarea lor este mare, sunt greu de platit cu toate ca indexul l-am dat la o luna. Cand am sunat mi s-a spus ca atunci cand am cerut factura atunci o primesc. Bineinteles ca nu este de datoria mea sa cer factura ,datoria mea este sa dau indexul lunar si sa platesc facturile. Daca eu nu platesc factura sunt penalizata dar pe ei cine ii penalizeaza? Sa nu uite ca din platile noastre isi iau salariile.
Scris de , in 03.03.2012 18:18:37
Ce se intamplat cu facturile de gaz de nu vin la timp? Asi dori sa imi trimiteti cat am de platit de e-mail daca se poate. Dar cat mai urgent ca parca vad ca daca nu platesc la timp imi puneti niste penalitati imense....
Scris de , in 24.02.2012 16:41:31
......Cand ni s-au montat contoarele de gaz, fiecare ap. a beneficiat de o iesire pentru cuptor si o alta iesire pentru o viitoare legatura la centrala proprie de incalzire. Cei care au executat verificarea tehnica [ treaba de cateva secunde....mai mult a durat completarea 'notei de plata ] ne-au "incaltat " de doua ori....Ma intreb si va intreb cat este de corecta aceasta hotie calificata, stiindu-se ca orice racordare in afara cuptorului ,trebuie avizata de Dv......si , daca acel robinet sigilat nu le-a dat de gandit verificatorilor Dv, ca nu poate fi utilizat decat cu acordul eon-gaz... Va multumesc pentru reducerea cu 28 lei a unuia din cele doua "servicii ",Dupa cele intamplate la Sighet ,va puteti da seama ca o particica din agajati muncesc "de dragul artei "si provoaca tot felul de reclamatii ....care nu prea sunt luate in seama nici de sefii lor , nici de sefii sefilor lor....
Scris de , in 23.02.2012 14:50:39
Teava de gaz a unui vecin este legata de peretele casei mele nu vreau sa la mai las cu teava la mine pe perete ce pot face????
Scris de , in 13.02.2012 13:05:32
As dori o adresa corecta unde pot da citirea online. Multumesc!
Scris de , in 02.02.2012 14:10:17
Trebuie sa-ti faci cont pe site-ul furnizorului tau de gaze ...
Scris de , in 02.02.2012 10:42:53
Cum trebuie sa caut factura gaz pe internet???????
Scris de , in 31.01.2012 18:14:47
cum ne fura furnizorii de gaze: E.ON Energie Romania S.A. Tg.Mures - Sibiu?
raspuns: prin factura de regularizare!

luam un exemplu: X este consumator casnic de gaze naturale, avand contract cu autocitire LUNARA si beneficiaza de ajutor de caldura LUNAR = 262 ron.

facturile sunt: autocitire 16.09.2011-14.10.2011 index vechi 98-index nou 123 = 25 mc
autocitire 15.10.2011-14.11.2011 index vechi 123-index nou 163 = 40 mc
citire eon 15.12.2011 index nou (citit de eon) 369 = deci a consumat in perioada 15.11.2011-15.12.2011 = 206 mc. Regularizarea ar trebui sa fie simpla, prin diferenta intre, ce s-a facturat si ce s-a consumat in mod real. Ori E.ON aduna 25+40+206=271 mc. 271:90 zile (aferente celor 3 luni de facturare)=3.01 mc/zi, (de parca fac focul in septembrie ca si iarna), 3.01x 1.26(pret cu tva)=3.79 lei/zi.
3.79 lei/zi x 45 zile (1.11.2011-15.12.2011 perioada aferenta ajutor de caldura) =170 ron. si uite asa ajutorul de caldura s-a diminuat la 170 ron, din cauza ca cei 206 mc aferenti lunii a 3-a nu mai sunt 206 ci doar 90 mc, restul de mc pana la 206 urmand sa-i achit =111 ron, adica sa mi-i fure E.ON Energie Romania SA din tg.mures, cand de fapt factura de regularizare trebuia sa fie 0,00. Cat a furat E.ON = 111 ron. Astfel ajutorul de caldura s-a diminuat cu contravaloarea aferenta cantitatii redistribuite pe celelate 2 perioade de facturare cu autocitire ( adica 16.09.2011-14.10.2011 si 15.10.2011-14.11.2011). In baza carui act normativ, legal acest furnizor aplica respectiva metoda de calcul? In acest caz furnizorul emite o factura in baza unui consum care nu este conform cu realitatea, deci este pasibil de cel putin o amenda. La ce mai foloseste autocitirea, daca E.ON distribuie consumul NU in baza autocitirii, aruncand astfel asupra consumatorului prezumtia de vinovatie, ca si cum furnizorul nu-l crede ca a consumat mc autocititi. In ce tara se atribuie prezumtia de vinovatie? E.ON aplica in mod eronat metoda de calcul, abuziv si cu rea intentie a legii prin metoda de calcul neinteleasa si CONDAMNATA de MAJORITATEA CONSUMATORILOR, iar consumatorii se pot considera in contextul acesta consumatori captivi (monopol natural) si...furati.

Conform ordinului 77/2009 " IV. Determinarea consumului de gaze naturale
Art. 4 (1) Cantitatile de gaze naturale furnizate consumatorului SE STABILESC LUNAR, in conformitate cu prevederile Programului de consum, determinat conform anexei nr. 2, program prevazut in contractul de furnizare.
Art. 5 Regularizarea contravalorii serviciului de furnizare reglementata, FACTURATA LUNAR, se face pe baza indexului echipamentului de masurare, citit o data la 3 luni.
Art. 7 Regularizarea va fi evidentiata DISTINCT pe factura, plata/recuperarea sumelor rezultate din regularizare efectuandu-se in termenul prevazut in contract, cu angajarea corespunzatoare a raspunderii contractuale, in conditiile stipulate in contractul de furnizare,
VI. Drepturile si obligatiile consumatorului casnic de gaze naturale
c) sa transmita indexul echipamentului de masurare, determinat LUNAR prin AUTOCITIRE, in conditiile si la termenele precizate de furnizor", X are dreptul sa dea indexul LUNAR prin autocitire si conform "Art. 7 -(1) Furnizorul are urmatoarele obligatii: b) sa FACTUREZE LUNAR contravaloarea serviciului pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale si, dupa caz, a majorarilor de intarziere si sa transmita consumatorului FACTURA LUNARA" furnizorul are obligatia sa FACTUREZE LUNAR contravaloarea serviciului de furnizare a gazului, regularizarea fiind evidentiata pe a3-a factura, dar DISTINCT de consumul de gaze din a3-a luna.
I-am sunat pe cei de la E.ON tg.mures si mi-au comunicat ca aplica acest mod de calcul in baza Deciziei 77/2009 art.4 alin3 si art.5. Iata ce am gasit:

Anexa nr. 2A
CONDIŢII STANDARD
pentru furnizarea reglementată a gazelor naturale la consumatorii casnici
IV. Determinarea consumului de gaze naturale
(3) Indexul echipamentului de măsurare, care stă la baza determinării contravalorii serviciului de furnizare reglementată, se determină în următoarea ordine de prioritate:

a)prin citire de către personalul împuternicit de către furnizor;
b)prin autocitire;
c)pe baza cantităţilor prevăzute în Programul de consum.
Art.5. – Regularizarea contravalorii serviciului de furnizare reglementată, facturate lunar, se face pe baza indexului echipamentului de măsurare, citit odată la 3 luni.
Trageti voi concluziile !!
Scris de , in 31.01.2012 04:42:23
Am facut cerere pentru autocitire dar pe contul meu nu ma lasa sa dau autocitirea.De ce?Cererea a fost facuta in data de 05.01.2012
Scris de , in 26.01.2012 15:57:17
Azi, 26.01.2012 iar s-au facut lucrari in zona str. Avram Iancu-Baba Novac-M. Kogalniceanu si a fost oprita furnizarea de gaze.
Intrebarea mea este: de ce angajatii vostri nu ne anunta cand opresc si pornesc gazul?!! Chiar sunteti HANDICAPATI?! Nu e prima data cand se intampla, le-am spus si lucratorilor: domnuel, anuntati-ne dracului cand opriti gazul! Se poate intampla oricand o nenorocire, dat fiind faptul ca avem incalzire pe sobe cu gaze si iarna (dar nu numai) putem lasa oricand gazul pornit si sa plecam de acasa pentru cateva ceasuri, iar cand ne reintoarcem, putem exploda in orice clipa cu casa cu tot. Deci serios va intreb: voi angajati doar tampiti pe post de lucratori?! Lasati-ne domnule un bilet inainte, ca opriti gazul sau anuntati personal FIECARE locatar! Sa nu se mai intample inca odata, ca va fac reclamatie si la centru si la toate forumurile abilitate! Idioti ce sunteti!
Scris de , in 21.01.2012 13:07:47
Buna ziua..de 4 luni nu ne mai vin facturile la gaz...ce se intampla? ne puteti ajuca cu ceva informatii...
Scris de , in 20.01.2012 09:17:04
As vrea si eu sa dau citire la gaz dar nu stiu cum sa procedez daca puteti sa ma informati Multumesc.
Scris de , in 11.01.2012 12:31:42
Cu astia din pacate nu prea ai sanse sa iei legatura, din pacate. Parca e firma fantoma, nu raspund la telefoane , nu poti lua legatura cu ei... o spun din proprie experienta.
Scris de , in 11.01.2012 10:23:09
De ce mi-au venit 2 facturi in aceasi zi?Care din ele e buna? Cum pot lua leg cu voi?
Scris de , in 21.11.2011 18:00:09
ce adresa de email aveti ca nu functioneaza. Aveti softisti NEMTI??????
Scris de , in 14.11.2011 18:52:53
Am primit o instiintare de plata de la o firma de recuperare creante.Ce inseamna asta? n-am primit nici o instiintare de plata; am trecut la alta firma din luna mai, factura cica e aferenta lunii aprilie am dovezi de plata;
Scris de , in 12.09.2011 12:49:55
De o luna de zile trecerea auto de la benzinaria OMV din Luna de Sus / Floresti a fost sparta de Eon Gaz si inca nu s-a reparat; oare pe cand se va face aceasta remediere?
Scris de , in 09.09.2011 20:19:22
Am apartament in Floresti Cluj, str Florilor, apartamentul a fost nelocuit, dar totusi in timpul iernii in zilele geroase, centrala a cuplat, inregistrandu-se un consum total de 4 mc ,nu am primit nicio factura pana in prezent ,care este motivul ? si cum as putea sa ajung la zi cu plata ?chiar daca e vorba de cativa lei + plata reviziei periodice ,pe care am efectuat-o, dar nu mi-a fost taxata. Cand voi primi factura ?
Scris de , in 28.08.2011 08:19:54
Buna! Mi-am creat un cont autocitire online,de pe data de 19 aug.2o11si imi tot da raspuns ca datele sint in curs de actualizare! As vrea sa stiu cit dureaza?Astept raspuns! Oricum dupa opiniile citite pe site, toti sint nemultumiti de servciile E-on Gaz Romania.Asteptam schimbari in vederea imbunatatirii serviciilor,si respectarii contractelor.Dar train in Romania si asta ne ocupa tot timpul!
Scris de , in 20.08.2011 05:20:11
Luna trecuta am avut un consum de ... mc, luna aceasta ne-au pus pe factura consumul din luna trecuta (estimativ)+consumul de luna aceasta deci sa platim inca odata factura de luna precedenta.
Scris de , in 21.07.2011 06:44:22
Eu am sunat la unul din numerele afisate pe site-ul eon gaz si mi-a raspuns cineva in mai putin de 5 minute.
Nr. la care am sunat eu este 0265-200.366, dar mai sunt si altele: 0235-305.555, 0801-000.366, 0801-000.939
Scris de , in 08.07.2011 14:29:31
Fratilor dar la nr alea de tel raspunde cineva?

Vreau o fisa client. Unde trebuie sa sun?
Scris de , in 27.06.2011 10:28:49
Nu am primit factura de gaz din Aprilie si azi suntem in 27 Iunie. Cand o s-o primesc? Oare ce sume exagerate vor fi pe ea? Parca vad ca va trebui platita in decurs de 15 zile.

Ati desfintat toate sediile pentru a nu ne putea informa ce scrie pe factura aia (pe care nici voi nu o intelegeti) la numerele de telefon nu raspunde nimeni pentru a oferi informatii dar daca nu platim facturile stiti sa veniti sa ne luati gazul. Ma intreb daca o sa am o problema in cat timp o sa veniti si cat timp va dura pana sa va pot gasi la telefon?
Scris de , in 19.06.2011 20:00:16
Buna ziua! Doresc sa va atentionez despre faptul ca, pe str. Branului carosabilul nu este consolidat iar mastodontii de TIR-uri si basculantele cu balastru pentru statia de betoane Carpa Beton circula zilnic cu sutele atat incarcati cu zeci de tone cat si cu viteza demna de raliu. Ori reteaua de gaz de pe strada fiind veche deja a inceput sa cedeze dupa cum bine stiti. Chiar saptamana trecuta s-a reparat a nu stiu cata oara bransamentul de la nr. 41. In dreptul casei cu nr. 37 deja este groapa deasupra bransamentului care intra in casa si intr-o buna zi se va intampla surpriza. Am sesizat Primaria de nenumarate ori dar nu am fost bagati in seama. Acum asteptam o solutionare din partea Dvs.pana nu vom avea evenimente dezastruoase.
Scris de , in 26.05.2011 08:39:36
Numerele de telefon DE LA RELATII CU CLIENTII cred ca sunt din alta galaxie ... nepopulata! ... Nu raspunde NIMENI, NICIODATA!
Scris de , in 24.05.2011 16:16:40
Acum 2 luni am transmis indexul contorului prin telefon (avand contract cu autocitire) dar am primit factura cu estimare. Acum 1 luna tot asa am transmis indexul, apare cel pe care l-am transmis, dar nu am primit factura. Acum am transmis din nou indexul, dar apare tot cel vechi!!! Nu mai inteleg nimic ... Bataie de joc!!!
Scris de , in 24.05.2011 10:48:32
Dupa cum am mai vazut si alte cazuri, factura se emite dar ajunge foarte tarziu la noi si avem termen foarte scurt de a plati, avand in vedere ca e asa ar trebui sa fiti mai indulgenti si sa ajunga la timp facturile la noi.

Multumesc.
Scris de , in 24.05.2011 07:20:34
Pentru ce aveti Serviciul Clienti daca nu raspunde nimeni la telefon? Numarul 0801-000.366 este incorect (asa spun cei de la Orange). La numarul de fix nu raspunde nimeni!

Faceti verificarile intre 11-13 cand nu e nimeni acasa. Numarul la care trebuie facuta o reprogramare este indisponibil! Cum se poate asa ceva?
Scris de , in 13.05.2011 16:59:05
Imi pare rau dar Tara lui Papura Voda ... este putin spus. (Distrigaz Nord) Daca nu au concurenta isi bat joc de colaboratori!
Scris de , in 13.05.2011 05:53:50
Si tot nu stiu unde si cum sa platesc ... iar am fost la sediu si mi-au zis sa cer informatii la telefon. Dar nu ridica nimeni. Tara lui Papura Voda. Si eu totusi unde platesc? Daca stie cumva cineva care a fost in situatia mea, il rog sa-mi zica si mie.
Scris de , in 12.05.2011 18:47:55
Imi este inchis gazul din Octombrie 2010 ... de atunci in fiecare luna imi pun estimari si penalitati la estimari dar eu nu am gaz ... am fost la ei la sediu si au zis ca imi iau contorul ... am zis ca nu-i nimic, ne vedem la tribunal ... au zis ca nu ma dau in tribunal ca sa-mi apar si eu punctul de vedere ... penalitatile si estimarile sunt de 2.500 lei noi.
Scris de , in 12.05.2011 15:36:12
Imi zice si mie cineva unde pot plati gazul daca nu am facturi??? Am gazul taiat si as vrea sa platesc restantele, am fost la sediu si nimeni nu stie nimic.
Scris de , in 04.05.2011 20:15:55
Sunteti sub orice critica!!! Incepand de la racordare, proiect, incheiere contract si pana la facturare ...

In ceea ce priveste facturile, este o situatie generala. Facturile nu sunt comunicate la timp sau nu sunt comunicate, iar cele care sunt comunicate, sunt incarcate.
Scris de , in 03.05.2011 10:06:53
Nu am primit factura pentru luna Aprilie, cat sa mai astept? ... Suntem in 3 Mai ... imi trimiteti factura tirziu ca sa platesc penalitati? Calificativ nu, nu meritati asa ceva, eventual niste bile negre ...
Scris de , in 28.04.2011 21:06:59
Buna ziua.

In urma facturarilor aiurea am decis sa imi schimb toate contractele cu un contract si anume. Estimate ZERO timp de 2 luni si regularizare la fiecare a treia luna.Va veni o suma mai mare dar macar stiu ca de la index X pana la index Y am consumat Zet care inmultesc cu 1.25 ron pe metru cub si vad daca s-au haladit sau nu.

In afara de asta recomand sa schimbati furnizorul de gaz. Doamnele de acolo spun ca deja sunt pe piata multi ca si E on dar nu au vrut sa spuna cine. DAR au subliniat de nenumarate randuri ca ei sunt mai buni decat concurenta. Daca sunt mai buni de ce nu ma lasa sa merg sa ma conving ca ailalti sunt mai slabi. Va spun eu de ce: ca ei trebe sa haladeasca in continuare de pe noi maxim cat pot.

Daca in magazinul meu intra cineva si stiu ca marfa mea e mai buna si mai ieftina ca la concurenta NU AM DE CE SA NU TRIMIT CLIENTUL LA ACELASI PRODUS LA CONCURENTA ca tot la mine vin inapoi ... Asta zice eu dar nu ei ...
Scris de , in 28.04.2011 09:01:42
Am primit plicul de facturare la e-on gaz pe data de 27.04.2011 ... in acel plic mi-au venit 3 facturi de plata - pe care sa o iau in considerare ... Am inteles ca s-au facut subventi. Eu am platit in fiecare luna din Ianuarie diferenta de ajutor. Acuma venindu-mi plicu mi se spune ca trebuie sa platim regularizarea cu sume sobre ... m-am dus la sediu nostru din oras, la care habar nu au sa ne raspunda ... jalnic (mi-a zis ca trebuie platite toate) pai pun intrebarea: De ce ne dati subventii? Si acuma ne trageti bani ...

Trebuia sa lasati ghiseele cum au fost de plata nu sa se plimbe fiecare din angajati cum vor .... sunt batrani la care nu stiu ce sa mai faca ... se roaga de noi sa-i ajutam.

Va rugam lasati ghiseele de plata cum au fost la sediul fiecarei unitati de gaz cum a fost ... asa e o harababura ... si cum va putem contacta e-on gaz ca sa se poata lamuri lumea de neclarificari ... faceti ceva va rugam.
Scris de , in 28.03.2011 16:22:44
E-on Gaz - cel mai impertinent Call Center din cate exista in Romanica. Suni zeci de minute si nu raspunde nimeni.
Scris de , in 28.03.2011 09:22:39
Mie nu mi-a mai venit nici o factura din august 2010. Nu mi se pare normal sa sun eu la ei sa ma rog sa trimita factura, iar daca intr-un final vor trimite, o sa lesin cand o sa vad cat trebe sa platesc pe atatea luni. Harababura totala. Normal ca nu raspunde nimeni la nici un telefon, romanii doar sunt invatati sa mearga pana acolo, sa-si piarda timpul pe la ghisee.
Scris de , in 16.03.2011 11:52:48
Hai sa va zic eu una mai buna. Am o garsoniera mica 24mp unde am bagat gaz. Pe proiect am aragaz si centrala, dar centrala inca nu am montat ca asa e de calduroasa garsoniera incat nu e nevoie de centrala.

Vine un distins domn care constata ca nu am centrala montata de 2 ani, cu totul ca robinetul care duce la pozitia centralei este plombata, el imi taxeaza 2 verificari si totodata vrea sa imi taie gazul de la contor, ca sa imi dea de inteles catre sa platesc 100 ron ciubuc sa nu taie. Ii spun bine domnu dar daca vrei sa imi tai gazul de ce ma notezi ca ai facut verificarea la 2 focuri. A intrat in balbaieli, ca sa ma inteleg cu el ca sa ii dau 50ron ciubuc si nu taie gazul.

ACUM CARE E TREABA CORECTA DIN ASTEA 3? CIUBUCUL DE 50 RON, CENTRALA LIPSA DAR PLOMBAT ROBINETUL DE EI, SAU 2X 26RON VERIFICAT 2 FOCURI DIN CARE NUMAI 1 EXISTA?
Scris de , in 16.03.2011 07:17:28
Locuiesc la casa si am fost anuntati ca vin cei de la eon sa verifice gazul. La citire de fiecare data ma pun la plata la 5 focuri de gaz, adica 26 ron pe focul de gaz, asta inseamna 130 ron cu toate ca ei verifica doar un foc pentru ca atata am, restul au fost desfintate.

Cand au venit, sotul meu a cerut sa se treaca atat cat avem altfel nu ii lasa sa verifice. Nu au vrut pe motiv ca proiectul casei prevede 5 focuri si avem nevoie de un alt proiect care sa prevada unul singur.

Ca sa platesti un serviciu consider ca trebuie sa se si faca, ei acum vor trece de la ei ca au verificat 5 focuri si cat de repede vom primi o factura incarcata. Sunt de groaza.Vom faca reclamatie .
Scris de , in 14.03.2011 18:39:44
Stimati cititori! Azi a venit factura de la exemplul dat mai jos cu garsoniera de pe Primaverii. Si iata cum stau facturarile. Daca cititi mai jos comentariul meu cu indexurile si sistemul de calcul atunci va veti lamuri cu facturile de gaz. Deci prim index vechi am avut 106 apoi mi-au fortat mana pana la index 305 apoi iar mi-au fortat mana pana la 514. Hai ca am suportat cumva dar acum a venit factura de regularizare si indexul contorului meu a ajuns doar pana ala 378. Deci atunci treaba din punct de vedere al calculului e in felul urmator. Pana la index 514 a fost achitat acum am numai 378, deci din 514 scadem 378 si imi da 136mc neconsumati care inmutesc cu 1,245 si este 169,32 ron platiti in avans adica pe factura ar trebui sa apara cu MINUS. ASA SI ESTE spre surprinderea mea pe factura am 172,82 ron cu minus adica undeva 2-3 ron sunt diferenta spre avantajul meu. Prin urmare ajung la concluzia ca la acest ap care am supravegheat de 3 luni nu am fost furat dar oare la celelate? In fine intretimp am bagat chirias si acum intrebarea e cum ii fac chiriasului lamurita treaba ca pana ce recuperez 172 ron pana atunci mie trebuie sa imi plateasca gazul si nu la haladhitii de la E.ON.

Eu as sugera HALADHITILOR de la gaz sa faca un alt sistem mult mai simplu. Si anume ...

Se face o facturare la zi dupa care sa poti opta pt un abonament de gaz ca si la telefon mobil.PRE PAID adica eu estimez ca luna viitoare voi consuma de 200 ron, adica pana la indexul de (XY cat vrei tu) si eu stiu am la E.ON achitat pana la indexul 1000 sa zicem, iar cand ma apropiu de 1000 merg repede si platesc din nou pana la 1200 si tot asa. Si va garantez ca ar fi muuuuult mai transparent totul.

Numai ca aici exista si haladhiala dragutilor cetateni care nici ei la randul lor nu ar proceda corect si nu ar merge sa isi plateasca in avans consumul, ci ar face uitata treaba. Domnilor si doamnelor. Stiti ce spun eu. Fiecare trage spre oala lui, ocolind bunil simt si integritatea, si din acest motiv suntem unde suntem. Daca am fi responsabili cu totii si corect in plata si incasare atunci nu am avea probleme de genul.

Concluzie finala este ca cei de la E.ON sant marlani ca nu prezinta facturi transparente si prin asta fac tensiune si nervi clientului. Ar putea sa fie mult mai amabili si serviabili cu clientii. Ce credeti ca de ce s-au desfiintat punctele de incasare de la regia de gaz, ca sa nu trebuiasca sa dea explicatii interminabile. De ce se inputineaza zi ce trece birourile de servicii cu clientii ca sa nu ai chef sa mergi sa intrebi haladhiala lor. Cam asta e.

Eu va propun sa faceti un dosar al facturilor de gaz si acolo va puteti consulta nelamurirea, in majoritatea datilor e corecta factura dar exceptiile intaresc regula si nu e exclus sa nu fiti fortati la mana.
Scris de , in 13.03.2011 08:52:04
As vrea sa stiu de ce am de plata 189 lei, eu avand reducere maxima. Factura este in perioada 07.01.2011-07.02.2011. Nu cred ca intr-o luna am consumat in valoare de peste 500 lei. Anul trecut in aceleasi conditii de folosinta a gazului nu am platit nici un leu. Am vorbit cu avocatul meu si mi-a recomandat sa fac o sesizare la d-voastra, dupa raspunsul d-voastra vom decide ce facem. Rog sa-mi dati un raspuns in termenul legal.
Scris de , in 12.03.2011 10:09:16
De ce nu se poate achita factura online, la fel ca la orange, rds, vodafone si sa nu mai trebuiasca sa stai la cozi la banci, daca tot a-ti desfintat caseriile?
Scris de , in 12.03.2011 06:23:37
Nu puteti fi contactat pe nicio cale. Totusi daca cineva se decide sa incerce recomand sa aiba cel putin 100 de minute disponibile si cateva ore bune de rabdare. La intocmirea contractului am asteptat 8 ore pana l-am obtinut ... Iar facturile vin aiurea, nimeni nu ia in considerare optiunea mea, nici macar cifrele care apar pe contor.
Scris de , in 11.03.2011 07:54:50
Trimit lunar indexul la gaze naturale. Ma puteti lamuri de ce pe factura este cu totul alt index?

Neseriozitatea dumneavoastra fata de client se datoreaza faptului ca nu aveti concurenta?
Scris de , in 07.03.2011 15:19:43
Toate facturile de gaz venite azi cu scadenta pana in 30.03.2011 sunt gresite pentru ca pe valoarea care o scadeti in anexa dvs. ati incasat TVA pe care acum ati uitat sa-l scadeti. Ce se intimpla cu TVA incasat. De exemplu ati scazut valoatea fara tva -73.59 dar pe acesti bani pe factura precedenta ati incasat TVA de 17.66 pe care acuma a-ti uitat sa-l scadeti??? Si asta la milioane de oameni???

Va rog sa faceti mult mai simple si pe intelesul tuturor facturile.
Scris de , in 04.03.2011 19:06:31
Revin la postul meu de mai jos unde EXPLIC CU EXACTITATE SI LUX DE AMANUNTE sistemul de calcul, cum se calculeaza consumul si factura de plata.

Iata dau peste noi mistere in ale facturarii.

Am primit azi la 3 ap facturi (insumand 900ron) (imediat lesin) si am luat pix, coala alba si un calculator sa calculez daca e ok sau nu.

Cum explicam mai jos primul index e indexul de pornire (index vechi) si index nou e pana la care platesti. Si daca respecti pasii iese calculu exact.

AZI in schimb acei indecsi nu pusca nici unul ca celalat, sunt aiurea suprapusi fara sens, asa ca ma deruteaza facturarea pe aceste 3 facturi, ma deruteaza sistemul de calcul, in asa masura ca stau cu ele de 1 ora in mana (pe ceas) si EFECTIV nu am nici o explicatie sub ce gandire sau cu ce sistem de calcul este calculat cat am de plata, indiferent de ce anume ce scazi sau cat cu care inmultesti nici cum nu imi da o logica sistemul de calcul.

Ori am 2 clase ca trenul (dar ma indoiesc), ori sunt furat, inselat, fortat la mana la drumul mare.

NU am o explicatie ce se intampla cu facturile astea. Pentru a ma convinge intr-un final astept factura de pe Primaverii nr acela cu care v-am prezentat sistemul de calcul sa vad daca acolo sunt inselat sau nu.
Scris de , in 04.03.2011 08:17:09
Daca este cineva care a optat pt sistemul "autocitire" si ma poate lamuri ...

Trimit lunar si in aceeasi zi (2) citirea foarte corect fiindca nu am nici un interes sa ma insel pe mine. Normal inseamna ca platesc lunar exact cat consum. De ce la trei luni se face o "regularizare" si mai am de platit in plus o suma si inca una foarte mare: aprox 128 ron.

Care este explicatia din moment ce nu sunt pe estimativ?
Scris de , in 03.03.2011 15:41:29
Nici nu ati sunat mult si din cate am inteles ati obtinut o informatie. Eu am sunat la 6 numere de telefon, in 2 zile consecutiv, de nu stiu cate ori, si nimeni nu a raspuns.

Pana la urma am renuntat si m-am deplasat 170 de km la ghiseu pentru a sta de vorba cu cei care traiesc sau isi primesc salarii in urma serviciilor oferite noua. Fara cuvinte!
Scris de , in 03.03.2011 10:23:31
Colaboratorul preferat este cel cu care se poate comunica in timpul cel mai scurt. Stiti cate minute trebuie sa suni la EON GAZ pentru a fi preluat de cineva????

Azi (03.03.2011) am pierdut 22 de minute pentru a putea obtine detalii cu privire la o factura. Considerati ca este normal?

Va prezint numerele la care am tot incercat: 0801000366, 0265200366, 0364403363, 0262275930 si 0364403444 unde la a treia incercare mi s-a raspuns. Considerati ca ne tratati cu respect?

Va multumesc daca cineva a citit aceste randuri.

Babinet Titus
Cressent imp. exp. srl
Baia Mare
Scris de , in 28.02.2011 13:47:06
Sa le fie rusine la cei de la serviciul clienti ca nu au nici bunul simt sa raspunda la telefon.
Scris de , in 22.02.2011 17:40:16
Nu se mai poate intra in contul format cu cateva luni inainte. Oare de ce? Dar ce rost are sa scriem comentarii daca nimeni nu raspunde la ele. Nimeni nu raspunde la telefoanele unice de relatii cu clientii!! Doamne fereste de exploziii!
Scris de , in 18.02.2011 18:09:38
Sa va fie rusine. Nu trimiteti facturile la timp, si pe langa faptul ca si asa le umflati fara vreo explicatie, ne vin facturi restante si vorbim singuri cand vedem ca va dam voua tot salariul si noi nu avem ce sa mancam toata luna.
Scris de , in 17.02.2011 15:41:14
Ce pot face căci de 3 zile încerc să dau indexul cu citirea gazului pentru facturare şi nimic ...
Scris de , in 17.02.2011 13:45:15
Nici mie nu mi-a venit factura la gaz din decembrie si am sunat la eon gaz la relatii cu clientii si am intrebat cat am de plata si mi-au zis ca am 385,36. Era sa cad jos nu am inteles de ce asa de mult ... am de platit oare si pe februarie sau numai pe ianuarie. Sunt care nu au ce manca si ei intarzie cu facturile ca sa nu mai putem plati. Rusine...
Scris de , in 17.02.2011 11:24:03
Am gasit la ei pe website alte numere de la Centrul serviciului clienti, numere cu tarif normal, apelabile, din toate retelele de telefonie, si anume: 0265-200.366 si 0235-305.555.

Dar oricum, ajuta la ceva? cum era o zicala pe vremuri ... "Stii, şi la ce te ajută că ştii ??".
Scris de , in 17.02.2011 08:49:26
Sa va fie rusine! Din Noiembrie tot primesc facturi de regularizare, pe fiecare factura scrie "citire"! Cum se poate ca daca citesti contorul in fiecare luna poti face regularizare? Este cea mai mare insulta adusa celor care va baga o gramada de bani in buzunar ...
Scris de , in 17.02.2011 08:01:52
Nu raspunde nimeni la telefonul de pe factura si de aici din pagina de mai sus (0364403363) de cateva luni!
Scris de , in 15.02.2011 09:58:15
Romani ati platit facturi la valori energetice mici in cele 3 luni anterioare - putere calorica superioara - PCS - care in luna ianuarie a crescut cu 0,030 KW/Mc .

S-au scazut facturile cu valoarea mica si s-a emis factura cu valoarea mare a PCS fiind artificial crescut randamentul termic.

Ori cei care au lucrat in domeniu si mai au unele cunostinte stiu ca atunci cand scade temperatura exterioara scade si presiunea in retele, iar pentru cresterea acesteia se introduce aer pentru a asigura o functionare a retelelor si implicit scade randamentul termic - PCS acest lucru se vede si pe flacara de la aragaz care este rosiatica si fara putere, chiar daca nimeni nu a umblat sa faca regleri sau alte interventii.
Scris de , in 15.02.2011 08:29:52
Nu am primit factura pe luna Ianuarie 2011.
Scris de , in 14.02.2011 23:53:06
Buna ziua.

Am revenit sa va explic cum e cu facturile astea mizerabile ... am stat 2 dupa-mese si am descifrat mitul facturilor de gaz. Si va pot spune toate dedesupturile si pt o data si totdeauna va pot lamuri.

Facturarea se face astfel (ex concret. garsoniera, Str Primaverii 2 Bloc S4 sc 10 ap 392). Vine primul estimat de factura. ATENTIE DACA VRETI SA INTELEGETI! Si nu mai trebe sa mergeti la distinsele dne de la EON. Index vechi 106, index citire (care e estimat defapt) 305. De plata pe cantitatea asta e 199 (consum estimat pe o garsoniera de 28 mp hahahah [cenzurat] de la gaz cum credeti ca poate fi asa mult [cenzurat]) ... Bun deci 199 mc si se factureaza 247,91, ia calculatorul si imparte si iti da (cea ce ei nu vor sa iti spuna niciodata cate este mc de gaz 1,245 ron/mc ) ei se ascund dupa deget si iti spun ca e ca calorie energetica bla bla povesti hotesti pescaresti. BOOOON

Vine factura urmatoare. Iar index vechi 106 (la care te duce in eroare si crezi ca platesti ceva de 2-3 ori) si index nou estimat din burta 514 si factura e de 259.15 ron. Din nou cred cei de la gaz ca o garsoniera de 28 mp consuma asa mult. FRAIERILOR Na acum vine stiinta cum sa verifici consumul si factura. ATENTIE Trebe sa ai factura vechi anterioara, si procedezi astefel. 514-305=209mc estimati x 1,245 = suma de pe factura. Adica 259.15 ron. (plus minus cati banuti) acum tu inspaimantat iesi la contor si constati ca ai indexul numai 310 in realitate. Prin urmare incepi sa calculei si iti dai seama ca ai achitat 259.15+247.91=507.06 ron Defapt cat inca nu ai consumat. DECI factura urmatoare in cazul meu concret CACI am platit la primele 2 estimari pana la indecul 514 si eu de abia am ajuns la 310 am platit cu 204mc in plus DECI la factura de regularizare trebe sa imi vina 204mc x 1,245= 254.12 ron cu MINUS adica am bani in avans la ei.

CONCLUZIE: daca ei estimeaza asa mult dar nu stiu de unde ca am ceas numai din Iulie inseamna ca eu platesc in avans bani MULTI adica noi clientii ne platim din banii nostrii gazul in avans la rusi sau de unde vine gazul pe cca 6 luni inainte. De ce 6 luni? Pt ca eu v-am explicat teoria asta pe un interval de 3 luni si la sfarsitul acestei perioade am la ei in avans jumatate suma cat ei au scos din mine. Practic de abia dupa 6 luni imi ajung in urma consumul, dar poate chiar luni daca vine intretimp si vara.

Concluzie finala! Ce platim noi iarna este suma care trebe sa o platim aproape pe 3 sfert de an. OARE NE DAU DOBANDA PE BANII NOSTRI CA MINIM 6 LUNI SE FOLOSESC DE EI IN MOD ABUZIV? ACEASTA EXPLICATIE POATE NU ATI PUTUT URMARII DAR EU AM FACUT ACEST COMENTARIU CU FACTURILE IN FATA SI NU AM GRESIT DELOC. Daca urmatoarea factura nu e cu MINUS inseamna ca sant furat la drumul mare.

Si acum va explic unde se pierde cantitatea gazului, care defapt nu ajunge in centralele noastre sau la aragazul nostru. Gazul ce vine pana la poarta curtii tale sau al scarii blocului TREBUIE sa fie 2 bari adica 2 atmosfere. Na acum: daca e iarna si toti din jur consuma ca le merge centrala BINEINTELES ca presiunea scade. Daca scade presiunea vine pierderea involuntar dar ne paste buzunarul nostru. Cum ne afecteaza? Ceasul e proiectat ca paletutele din inauntrul ei sa fie puse in miscare de un flux de gaz care e la 2 atmosfere, daca gazul se afla in teva , in contorul nostru si tranziteaza contorul doar cu 1 atm atunci cantitatea pe care tu o sa o consumi este jumatete dar ceasul e facut pt 2 atm, adica paletele la fel de repede se misca pt ca masoara tranzitarea contorului nu si tranzitarea contorului sub presiunea de 2 atm. Daca nu ati inteles ganditiva putin logic si apoi va dati seama. Nu va pot spune cat poate fi presiunea in fata contorului cand trece dar e sfant ca nu e 2atm daca afara e minus 10 grade, dar nici la minus 5 nu mai e ca vecinii din jur consuma cu nemiluita.
Scris de , in 14.02.2011 12:34:55
Nu inteleg foarte multe neclaritati: imi vine 3 luni la rand facturi de 120 ron, 240 ron, iar acum 327 ron. Am fost sa cer explicatii la relatii cu clientii si foarte calma doamna de la ghiseu imi spune ca nu ma poate lamuri. Intrebare de ce stau acolo si nici macar nu stie sa raspunda la o intrebare. Da prostii platesc sume exagerate si ceilalti sunt platiti si nici macar sa dea detalii nu stiu (sumele sunt pentru un simplu aragaz). Incotro so iau nimeni nu spune nimic. Rusine sa va fie .
Scris de , in 11.02.2011 18:10:07
Stati sa va zic eu ... pe iulie 2010 am pe factura index vechi 19.198. Tocmai ce am citi contorul si am 19.125 (deci mai putin azi decat acum 6 luni) ... a, da, si tocmai ce o venit 500 ron gazu cand de regula venea 5-6 ron/luna .. trebe sa fie greseala ... sau?
Scris de , in 11.02.2011 18:07:38
As dorii sa scriu multe, dar cu siguranta nu va pasa. Sper insa sa vina vremea reglarilor. In rest RUSINE !!!
Scris de , in 11.02.2011 13:13:34
De ce nu ridicati telefonul la serviciul clienti?

Stimati clienti. Uitati ce patesc. Am o garsoniera unde mi-am montat gaz din August aproximativ. Acum imi vine o factura de 269 ron inainte de asta mi-a mai venit una de 247ron si inainte inca ceva marunt. OK. daca aduni aceste 2 facturi numai iti dau 520 ron plus inca aia prima care e de cca 120 ron deci abbsolut toate facturarile sant 640 ron. Platit la zi. Si acum intrebarea mea. Cum se poate sa imi facturati pana acum 640-650 ron daca indexul pe contorul meu montat in august 2010 in acest moment indica 311mc. Cum stiu eu un mc de gaz e 1.22 ron. Adica daca inmultesc 311mc consumati in total atunci imi da 380 ron si voi imi luati 640. Adica voi imi bagati indexul de citire de 510 cand eu am doar 310. Nu credeti ca va intindeti cam mult?
Scris de , in 11.02.2011 12:40:11
De ce ati desfiintat caseriile locale domnilor pentru a inebuni lumea mai tare de cap. O factura nu este destul de bine inteleasa de ex. nu sti cit trebuie platit . Factura platita prin banca apare ca si restanta la dv. care este modalitatea de aplicare sau e BIROCRATIE?
Scris de , in 11.02.2011 11:07:43
Sa le fie rusine!!! Mai au tupeu sa spuna "UN singur nume ... UN angajament serios fata de clientii nostri!" citat de pe scrisoarea primita impreuna cu factura. Lunile trecute am platit 20, 17, 42 si 25 lei. Am crezut ca 42 e pt ca au venit sa citeasca contorul, acesta nefiind in casa nu stiu cand vin. Totusi e diferenta mare intre sume. Daca tot pun "din burta" ar trebui macar sa fie aprox la fel, parerea mea. Si surpriza! ... azi m-am trezit cu 218 lei regularizare pe OCT, NOI, DEC si IAN. 4 luni in care n-au fost sa citeasca??? RUSINE RUSINE RUSINE!!!!! As spune mai multe dar suntem pe un site public.
Scris de , in 09.02.2011 08:59:33
Este chiar o mare nesintire din partea lor cu facturile la gaz. Omul nu stie ce sa plateasca si cit sa plateasca. Sigur cand vine factura va fi atat de umflata incat te da pe spate. Foarte, foarte urat.
Scris de , in 09.02.2011 08:56:14
Incerc de trei zile sa iau legatura cu cineva din E.ON gaz Cluj si nu raspunde nimeni la niciun telefon. Am sunat la 4 nr. de telefon, respectiv: Rel. cu clientii, Centrala Dispecerat, Rel. cu clientii Tg.-Mures si toti parca sunt morti. Am facut o cerere de acces la sistemul de distributie in luna Septembrie 2010 si nici astazi nu am primit Contractul. RUSINE pt. acest sistem de organizare.
Scris de , in 08.02.2011 13:49:26
Incerc sa creez un cont la e.on dar nu se poate, la pozitia "strada" nu se poate scrie nimic deoarece trebuie listat si listarea nu functioneaza. Poate creaza cont este pentru imagine ca da bine. Astep un raspuns din partea dvs. Cu respect Andrei
Scris de , in 04.02.2011 11:56:54
Azi a fost o zi linistita, 2-3 persoane :) ... pentru ca nu functiona sistemul!!!! ... da e adevarat, E-On e un sistem care nu functioneaza cum trebuie!!
Scris de , in 03.02.2011 10:17:32
Facturile vin cu mari intarzieri si plata trebuie facuta uneori chiar inainte de a ajunge factura. Nu se mai poate asa ceva!
Scris de , in 01.02.2011 08:55:27
Pana cand astept factura??? Ar fi cazul sa reglementati situatia cu intarzieri!!! Suntem in Februarie 2011 si nu am factura din Decembrie! Sau, adunati pe trei patru luni ca sa nu mai putem plati???
Scris de , in 17.01.2011 12:02:42
Caldura ingrozitoare, sute de clienti, ghisee fara indicatii ... tipic romanesc!
Legea distrugerii Roșiei Montane - NU în numele meu!